２年保証の概要／申請フォーム｜MEINL Cymbals（マイネル・シンバル）国内公式サイト

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概要

平素より MEINL Cymbals 製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

MEINL社は、MEINL シンバルの素材面または製造工程上の欠陥に対して保証をいたします。製品に素材面または製造工程上の欠陥があった場合、MEINL社は正規輸入シンバルに対して、店頭での購入日から２年間無償で交換します。※ オンラインストアで購入された場合は、購入店からの出荷日より２年以内保証の有効期間は、そのシンバルの購入日より２年以内です。有効期間内での交換の有無に関わらず、有効期間が変更されることはありません。

MEINL社は、紛失、不注意や誤った使用方法によって破損したシンバルに対しては保証をいたしません。また改造されたシンバルに対しても保証はいたしません。この保証は最初のシンバル購入者にのみ適用されます。MEINL社及びキョーリツコーポレーション（以下弊社）へ、事前同意なしに郵送されたシンバルは保証対象外となり、そのシンバルの返送費用は着払いとなります。申請は、下記の「ガイドライン」をご確認の上、「申請の流れ」に沿って必要事項をご入力いただき、シンバル保証の申請を行ってください。
※ シンバルの保証につきましては、MEINL社の審査承認が必要です。申請より即日の交換保証をお約束するものではございませんので、予めご了承ください。

■ 保証規定の変更

弊社は、お客様への事前の通知及びその承諾なしに本保証規定の内容を変更できるものとします。この場合、保証の提供条件は変更後の保証内容によるものとします。尚、変更後の保証規定については、弊社ホームページ等により通知するものとし、通知によりお客様は同意したものとみなしますので予めご了承ください。

ガイドライン

■ 保証の対象となる場合

１：シンバルが誤用されていない事が明らかな場合に限り無償交換いたします。
２：正規輸入の MEINL シンバル全製品が対象となります。
※ 正規輸入品には「株式会社キョーリツコーポレーション」の保証書が同梱されています。

〈保証申請に必要なもの〉
１：購入証明書： ①レシート、②レシートに購入日、品番の記載がない場合、当記載のある保証書の画像、③オンラインストアで購入の場合は納品書のいずれか
２：シリアル番号が確認できる該当シンバル（不具合品）
３：上記 ① ② の確認用写真（携帯電話等での撮影写真）

■ 保証の対象外となる場合

１：並行輸入品、廃盤品、アウトレット品の製品は対象外です。
２：中古品、リサイクル店、フリマアプリ、個人売買等で購入されたセカンドオーナー品は対象外です。
（ファーストオーナーである、最初のシンバル購入者のみが対象です）
３：紛失、不注意や誤った使用方法によって破損したシンバルに対しては保証をいたしません。また改造されたシンバルに対しても保証はいたしません。

保証外例

１：シンバルが欠け落ちている
２：シンバル全体にひび割れや欠けが生じている → シンバルが誤用された可能性があります

３：ベルの周りやセンターホール周りにひび割れが生じている → シンバルスタンドのねじを締め過ぎている

４：センターホールの摩耗 → シンバルスタンドスリーブが無い状態での使用

５：その他、シンバルを注意して扱っていなかったり、誤用が見られる場合

保証期間内でも、次の場合には保証対象外となります。

ロゴの摩耗、腐食、変色やかすみなどシンバル表面の変色に対する保証
スタジオ等の施設で、不特定多数のユーザーが使用した場合
レシートの購入日から２年以上経過している場合
申請フォームに記入ミスや改ざんが認められた場合
購入後の輸送や移動、落下・衝撃・誤用・過度な使用等による不当な取扱いなどにより生じた損傷
地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害等の外的要因により損傷した場合
その他、交換が認められない事由が判明された場合

シンバル交換申請の流れ

１：申請フォームに必要事項をご入力の上、ご購入者ご本人様が申請ください。
※ シンバル交換申請には MEINL社の審査及び承認が必要です。この確認のため、申請フォームの見本画像を参考に６点すべてご提出をお願いいたします。また MEINL社との確認状況により、必要に応じてその他の画像のご提供をお願いする場合もございます。

２：MEINL社及び弊社が申請内容を精査した上、シンバル交換の可否について申請フォームにご入力されたメールアドレス宛にご連絡します。

３：MEINL社がシンバル交換を認め、その旨ご連絡しましたら、申請フォームにご入力いただいた住所宛に交換品をお送りします。

４：お手元の不具合品は、送り状を貼り付けられるような形に簡単にご梱包いただくか、交換品の到着後に配達箱の中身を入れ替えてご返送ください。ご返送用の送り状を交換品発送時に同梱しますので、そのまま配達業者様へお渡しください。※ 不具合品の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。交換品の送料は弊社負担となります。